Términos de Servicio - cashfish.me

Coins:

• Tipo de Cambio: 1.000 Coins = $1.00 USD
• Los Coins no tienen valor monetario inherente y no pueden canjearse por dinero en efectivo directamente
• Los Coins solo pueden canjearse por productos y servicios disponibles a través de nuestras opciones de retiro
• Los saldos de Coins pueden reducirse debido a contracargos, detección de fraude o infracciones de estos términos
• Los saldos negativos de Coins deben reembolsarse antes de que se puedan procesar los retiros

Fragments:

• Los Fragments se ganan a una tasa del 0,5 % de tus ganancias personales de coins
• Los Fragments NO se ganan a partir de las comisiones por referidos
• Los Fragments pueden usarse para artículos de la tienda o recompensas especiales
• Las tasas de conversión y los usos de los Fragments pueden cambiar en cualquier momento

Otras modificaciones:

• Tasas de ganancia: Las oportunidades de ganancia individuales (ofertas, bonos, recompensas diarias) pueden cambiar, ya que las proporcionan terceros o a nuestra discreción.
• Comisiones de retiro: Nos reservamos el derecho de ajustar las comisiones de retiro (fijas o basadas en porcentaje) en cualquier momento. Todas las comisiones se muestran claramente antes de que confirmes tu retiro, y puedes optar por cancelarlo si no estás de acuerdo con el importe de la comisión.
• Fragments: Las tasas de conversión y los usos de los Fragments pueden modificarse en cualquier momento.
• Funciones: Las funciones de la plataforma, los bonos y los métodos de ganancia pueden añadirse, modificarse o eliminarse.

Cuentas no verificadas:

• Todas las solicitudes de retiro se retendrán a la espera de la aprobación manual de un administrador
• Los tiempos de procesamiento serán considerablemente más largos
• Es posible que se requiera documentación adicional antes del procesamiento
• Los privilegios de retiro pueden estar restringidos

Requisitos de verificación:

Nos reservamos el derecho de:

• Solicitar la verificación de identidad en cualquier momento
• Exigir verificación adicional para retiros de alto valor
• Denegar la verificación si la documentación es insuficiente o fraudulenta
• Retener todos los fondos hasta que se complete la verificación
• Revocar el estado verificado si se detecta actividad sospechosa
• Solicitar una nueva verificación en cualquier momento

1. Muros de ofertas (proveedores externos):

• Completa encuestas, descarga aplicaciones, juega y realiza otras tareas a través de proveedores integrados (Theoremreach, Notik, TimeWall, SushiAds, Wannads)
• Cada proveedor tiene sus propios términos de servicio que debes cumplir
• Las recompensas son verificadas y emitidas por el proveedor externo
• Los proveedores pueden revertir las recompensas (contracargos) si se detecta fraude
• Los proveedores pueden vetarte de su plataforma por infracciones (consulta la sección Vetos de proveedores de muros de ofertas)
• No somos responsables de los errores, retrasos o vetos de los proveedores

2. Bono diario:

• Vale el 5 % de los Coins que ganes con ofertas ese día (sin contar regalos ni referidos), hasta un máximo de 250 Coins
• Se reinicia a medianoche UTC (00:00)
• Se desbloquea cuando ganas 500 Coins con ofertas ese día, y puede reclamarse una vez al día — el importe se fija en el momento de reclamarlo

3. Bono por racha de siete días:

• Se otorga un bono cuando reclamas el bono diario durante 7 días consecutivos
• Un día perdido reinicia el contador de la racha
• El importe del bono lo determinan los administradores y está sujeto a cambios
• Se rastrea usando la zona horaria UTC

4. Bono de bienvenida:

• 100 Coins acreditados después de que una cuenta referida gane sus primeros 300 Coins con ofertas
• No está disponible para registros directos sin un código de referido
• Una sola vez por cuenta
• Se acredita automáticamente una vez que hayas ganado tus primeros 300 Coins con ofertas

5. Máquina de la Suerte:

• Giro diario gratuito disponible tras ganar 2.000 Coins o más en un solo día a través de ofertas
• Un giro al día como máximo
• Los niveles de premios y las probabilidades están sujetos a cambios (consulta la sección Máquina de la Suerte)
• La elegibilidad se reinicia a medianoche UTC

6. Programa de referidos:

• Gana un 10 % de comisión sobre todos los Coins que ganen los usuarios que refieras (de por vida)
• No reduce las ganancias del usuario referido
• Consulta la sección Programa de referidos para ver todos los detalles

7. Códigos de bonificación:

• Canjea códigos promocionales por recompensas en Coins
• Un canje por código por usuario
• Intransferible
• Los códigos pueden caducar

Elegibilidad:

• Debes ganar 2.000 Coins o más en un solo día (UTC) mediante la finalización de ofertas para desbloquear tu giro diario
• Un giro al día como máximo
• La elegibilidad se reinicia a medianoche UTC
• Los bonos diarios y las ganancias por referidos NO cuentan para el requisito de 2.000 Coins

Niveles de premios y probabilidades:

• COMÚN (75 fragments): 70,35 % de probabilidad (aproximadamente 7 de cada 10)
• POCO COMÚN (150 coins): 20 % de probabilidad (1 de cada 5)
• RARO (300 coins): 5 % de probabilidad (1 de cada 20)
• ÉPICO (500 coins): 3 % de probabilidad (1 de cada 33,33)
• LEGENDARIO (1.000 coins): 1 % de probabilidad (1 de cada 100)
• MÍTICO (2.000 coins): 0,5 % de probabilidad (1 de cada 200)
• EXÓTICO (5.000 coins): 0,1 % de probabilidad (1 de cada 1.000)
• BOTE (10.000 coins): 0,05 % de probabilidad (1 de cada 2.000)

Cada giro garantiza uno de estos premios. El nivel COMÚN se paga en Fragments; todos los demás niveles se pagan en Coins. El premio mínimo es de 75 Fragments.

Sistema demostrablemente justo:

• La Máquina de la Suerte utiliza el hash criptográfico HMAC-SHA256 para garantizar la imparcialidad
• Cada giro usa una semilla de servidor única combinada con tu ID de usuario y una marca de tiempo
• Puedes verificar la imparcialidad de cualquier giro en la página /bonus/fairness
• Los resultados son deterministas y no pueden manipularse una vez iniciado el giro

Términos importantes:

• La Máquina de la Suerte se ofrece con fines de entretenimiento únicamente y no representa ninguna forma de juego de azar
• Nos reservamos el derecho de modificar las probabilidades, los importes de los premios o la disponibilidad en cualquier momento
• Nos reservamos el derecho de revocar los premios si detectamos abuso, explotación o trampas
• Los Coins y Fragments ganados a través de la Máquina de la Suerte están sujetos a todos los demás términos de servicio
• Podemos desactivar la Máquina de la Suerte temporal o permanentemente sin previo aviso

Estructura de comisiones:

• Gana una comisión vitalicia del 10 % sobre todos los Coins que ganen los usuarios que refieras
• La comisión se paga adicionalmente a las ganancias del usuario referido (no reduce su saldo)
• La comisión se aplica a todos los métodos de ganancia que usen tus referidos
• La comisión se acredita automáticamente cuando tu referido gana Coins

Códigos de referido:

• Cada usuario recibe un código de referido único al crear su cuenta
• Puedes personalizar tu código de referido (sujeto a disponibilidad)
• Los enlaces de referido siguen el formato: cashfish.me/r/[tu-código]
• Los nuevos usuarios deben usar tu enlace o código de referido durante el registro

Actividades de referido prohibidas:

• Crear varias cuentas para referirte a ti mismo (autorreferencia)
• Usar varias cuentas dentro del mismo hogar para aprovecharte de los referidos
• Usar bots o scripts automatizados para generar referidos falsos
• Hacerte pasar falsamente por alguien afiliado oficialmente a cashfish.me
• Difundir spam con enlaces de referido infringiendo las leyes antispam o las políticas de la plataforma
• Suplantar a otros usuarios o tomar códigos de referido usados habitualmente por creadores de contenido, youtubers o celebridades de internet

Límite de valor máximo de oferta:

• Los usuarios nuevos y no verificados tienen un límite de valor máximo de oferta de 4.000 Coins por oferta
• Cualquier oferta individual que otorgue más que tu valor máximo de oferta se retendrá automáticamente
• Los importes retenidos NO cuentan para tu saldo disponible
• Los usuarios verificados y de confianza pueden tener límites aumentados a discreción del administrador

Periodo de retención:

• Nos reservamos el derecho de retener las recompensas retenidas durante un máximo de 90 días tras la finalización de la oferta
• Las recompensas pueden liberarse antes según la actividad de la cuenta y la fiabilidad
• Los administradores revisarán las recompensas retenidas caso por caso

Motivos de retención permanente:

Las siguientes recompensas NO se liberarán:

• Ofertas con altas tasas de contracargo por parte del proveedor
• Ofertas marcadas por actividad fraudulenta o abuso
• Recompensas obtenidas infringiendo los términos del proveedor de ofertas
• Recompensas obtenidas mediante el uso de VPN, proxies o emuladores
• Recompensas asociadas a cuentas vetadas o suspendidas

Proceso de contracargo:

• Los contracargos se deducen automáticamente del saldo de tu cuenta
• Los contracargos pueden dar lugar a un saldo negativo
• Debes saldar cualquier saldo negativo antes de que puedan procesarse los retiros
• Los importes de los contracargos los determina el proveedor de ofertas, no cashfish.me
• Verás los contracargos reflejados en tu historial de transacciones

Motivos comunes de los contracargos:

• Completar la misma oferta varias veces en diferentes plataformas
• Usar VPN, proxy o herramientas de falsificación de ubicación para falsear tu ubicación
• Proporcionar información falsa en encuestas u ofertas
• No cumplir los requisitos de la oferta (p. ej., desinstalar aplicaciones antes del periodo de tiempo requerido)
• Completar ofertas en nombre de otros usuarios
• Usar emuladores o dispositivos virtuales
• Completar ofertas rápidamente siguiendo un patrón sospechoso
• Fraude o problemas de calidad detectados por el proveedor

Importante:

• No tenemos ningún control sobre las decisiones de contracargo del proveedor
• No podemos revertir, apelar ni reembolsar los contracargos emitidos por los proveedores
• Los contracargos repetidos pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta o a un veto permanente
• Los contracargos no te eximen de otras consecuencias, incluidos los vetos en los muros de ofertas

Política de vetos de los proveedores:

• Los proveedores pueden vetarte de su plataforma por infracciones de sus términos de servicio
• Los vetos los determina únicamente el proveedor, no cashfish.me
• Los vetos suelen ser permanentes y no pueden apelarse a través de cashfish.me
• Los vetos de los proveedores son independientes del estado de tu cuenta de cashfish.me
• Recibimos notificaciones automáticas cuando los proveedores vetan a usuarios

Consecuencias de los vetos de los proveedores:

• Ya no verás ofertas del proveedor que te vetó en cashfish.me
• No podrás ganar Coins de ese muro de ofertas específico
• Tu cuenta de cashfish.me podrá seguir accediendo a otros muros de ofertas
• Los vetos de varios proveedores pueden dar lugar a restricciones en tu cuenta de cashfish.me

Lo que no podemos hacer:

• No podemos revertir ni apelar los vetos de los proveedores
• No podemos proporcionar motivos detallados de los vetos de los proveedores (contacta directamente con el proveedor)
• No podemos compensarte por las oportunidades de ganancia perdidas debido a los vetos
• No podemos garantizar el acceso a ningún muro de ofertas específico

Proveedores integrados:

• Proveedores de ganancias: Plataformas externas de encuestas y ofertas (Theoremreach, Notik, TimeWall, SushiAds, Wannads y otras)
• Proveedores de retiros: Procesadores de pagos externos para tarjetas de regalo, PayPal, transferencias bancarias, CashApp, criptomonedas y otros métodos de pago digital
• Servicios adicionales: Conversión de divisas, alojamiento de medios, autenticación y otros servicios de soporte

Tus responsabilidades:

• Aceptas cumplir los términos de servicio de todos los proveedores externos con los que interactúes
• Eres responsable de leer y comprender las políticas de cada proveedor
• Las infracciones de los términos del proveedor pueden dar lugar a vetos, contracargos o pérdida de recompensas
• Debes proporcionar información precisa a los proveedores

Exención de responsabilidad:

cashfish.me NO es responsable de:

• Errores, fallos o problemas técnicos del proveedor
• Cambios en las políticas del proveedor o interrupciones del servicio
• Vetos, restricciones o suspensiones de cuenta del proveedor
• Recompensas perdidas, retrasadas o incorrectas de los proveedores
• Disputas, contracargos o reversiones del proveedor
• Cambios en los catálogos de productos o la disponibilidad del proveedor
• Tiempos de procesamiento o retrasos en la entrega del proveedor
• Calidad o valor de los productos/servicios del proveedor

Requisitos de retiro:

• Saldo de Coins suficiente para cubrir el importe del retiro más cualquier comisión
• Verificación del correo electrónico completada
• Sin saldo negativo en la cuenta
• Sin restricciones ni vetos activos en la cuenta
• Cumplimiento de todos los términos de servicio

Impacto del estado de verificación:

• Usuarios verificados: Los retiros se procesan automáticamente sin revisión manual
• Usuarios no verificados: Los retiros se retienen a la espera de la revisión y aprobación manual de un administrador
• Es posible que se requiera verificación adicional para retiros de alto valor, independientemente del estado de verificación
• Nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de identidad en cualquier momento antes del procesamiento

Procesamiento:

• Todos los retiros requieren la aprobación manual de un administrador antes del procesamiento
• Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro para revisión antes de la aprobación
• NO garantizamos ningún plazo específico para el procesamiento de los retiros
• Los tiempos de procesamiento varían según el estado de verificación, el importe del retiro y el historial de la cuenta
• Los retiros pueden desactivarse temporalmente si no hay fondos suficientes en las cuentas de nuestros proveedores

Disponibilidad de productos:

• Los productos disponibles varían según el país y la moneda
• Los importes mínimos y máximos de retiro varían según el producto
• Se aplican tasas de conversión de divisas para monedas distintas del USD
• El catálogo de productos puede cambiar sin previo aviso
• Algunos productos pueden no estar disponibles temporalmente

Restricciones de retiro:

• Los retiros pueden rechazarse si detectamos infracciones de los términos de servicio
• Nos reservamos el derecho de limitar los importes o la frecuencia de los retiros
• Las cuentas con contracargos recientes pueden enfrentar restricciones de retiro
• Los saldos negativos deben saldarse antes de que puedan realizarse los retiros

Comisiones y tipos de cambio:

• Pueden aplicarse comisiones de retiro (fijas o basadas en porcentaje) y pueden ajustarse en cualquier momento
• Todas las comisiones se muestran claramente antes de que confirmes tu retiro
• Puedes cancelar tu retiro si no estás de acuerdo con el importe de la comisión
• Algunos productos pueden incluir comisiones de procesamiento adicionales de proveedores externos
• Los tipos de cambio de divisas se almacenan en caché y pueden no reflejar las tasas en tiempo real
• Las fluctuaciones del tipo de cambio no son motivo de reembolsos ni ajustes

Cuándo pueden concederse reembolsos:

• Error técnico en cashfish.me que dio lugar a una deducción incorrecta de Coins
• Error del sistema que impidió el procesamiento correcto de un retiro en el que recibimos los fondos de vuelta del proveedor

Lo que NO reembolsaremos:

• Direcciones de criptomonedas incorrectas - Una vez que las criptomonedas se envían a una dirección incorrecta y se confirman en la blockchain, no se pueden recuperar
• Direcciones de correo electrónico inválidas o bloqueadas - Tarjetas de regalo enviadas a direcciones de correo electrónico inválidas, bloqueadas o eliminadas que ya han sido despachadas
• Errores de entrada del usuario - Errores al introducir direcciones de retiro, direcciones de correo electrónico u otra información del destinatario
• Errores de proveedores externos - Los problemas con los procesadores de pago o los proveedores de retiro deben resolverse directamente con el proveedor
• Contracargos de proveedores - Coins revertidos por los proveedores de ofertas debido a la detección de fraude
• Baneos de proveedores de offerwall - Oportunidades de ganancia perdidas por baneos de proveedores
• Cambios del mercado - Fluctuaciones en las tasas de cambio o cambios en el valor de los productos
• Cambio de opinión - Los retiros no se pueden cancelar una vez que comienza el procesamiento

Actividades que pueden resultar en la suspensión o el baneo de la cuenta:

• Múltiples cuentas por hogar - Solo se permite una cuenta por persona/hogar
• Uso de VPN o proxy - Usar herramientas para ocultar o falsificar tu ubicación
• ISP, IP o ubicación sospechosos - Indicadores de fraude o manipulación de ubicación
• Actividad fraudulenta - Completar ofertas varias veces en distintas plataformas, información falsa, etc.
• Alta tasa de contracargos - Reversiones repetidas de los proveedores de ofertas
• Completar ofertas rápidamente - Completar encuestas u ofertas con patrones sospechosos
• Uso de emuladores - Usar emuladores de dispositivos en línea o máquinas virtuales
• Compartir cuentas - Completar ofertas en la cuenta de otro usuario o permitir que otros usen tu cuenta
• Ofertas sospechosas - Completar ofertas marcadas por fraude o abuso
• Violaciones de los términos - Cualquier violación de estos Términos de Servicio o de los términos del proveedor
• Abuso de funciones - Explotar la máquina de la suerte, los referidos, los bonos u otras funciones
• Saldo negativo - No pagar los saldos negativos derivados de contracargos
• Violaciones del chat - Acoso, spam o comportamiento prohibido en el chat

Consecuencias de los baneos de cuenta:

• Pérdida inmediata del acceso a tu cuenta
• Pérdida de todos los saldos de Coins y Fragments
• Pérdida de todas las recompensas retenidas
• Cancelación de los retiros pendientes
• Baneo permanente para crear nuevas cuentas
• Sin compensación ni reembolsos para las cuentas baneadas

Restricciones del chat:

• Límite de frecuencia: 1 mensaje cada 5 segundos en el chat público
• Los mensajes son visibles públicamente y no están cifrados
• El historial del chat puede ser revisado por los administradores
• Los últimos 50 mensajes se muestran en el chat público

Comportamiento prohibido en el chat:

• Acosar a otros usuarios o hacerlos sentir incómodos
• Toxicidad, racismo, discriminación, discurso de odio
• Publicidad, spam o autopromoción excesiva
• Pedir dinero a otros usuarios o al personal (mendigar)
• Compartir enlaces pornográficos, ilegales o de la deep web
• Discutir contenido político
• Hacerse pasar por miembros del personal u otros usuarios
• Compartir información personal tuya o de otros
• Coordinar violaciones de los términos de servicio
• Uso excesivo de mayúsculas o caracteres de spam

Información del perfil mostrada:

• Nombre para mostrar (personalizable)
• Foto de perfil (personalizable)
• Estadísticas y gráficos de ganancias
• Número de referidos
• Fecha de creación de la cuenta
• Estado de última conexión
• Nivel de usuario e insignias (si corresponde)

Configuración de privacidad:

• Puedes establecer tu perfil como privado para ocultarlo de la vista pública
• Los perfiles privados no son accesibles para otros usuarios
• Los administradores siempre tienen acceso a los datos completos del perfil, independientemente de la configuración de privacidad

Personalización del perfil:

• Puedes subir fotos de perfil personalizadas (sujetas a la política de contenido)
• Las fotos de perfil no deben contener desnudez, violencia, símbolos de odio ni contenido ilegal
• Puedes personalizar tu nombre para mostrar (sujeto a moderación)
• Los nombres para mostrar no deben suplantar al personal ni a otros usuarios
• El contenido inapropiado del perfil puede eliminarse sin previo aviso

Propiedad del contenido:

Las fotos de perfil y otro contenido subido a cashfish.me:

• Se alojan en nuestro proveedor de medios externo
• Nos otorgan una licencia perpetua y libre de regalías para alojar y mostrar
• No deben violar los derechos de autor ni los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Pueden eliminarse si violan nuestra política de contenido

Procedimientos de verificación:

Podemos solicitarte que completes procedimientos antifraude antes de que se despachen los fondos, incluyendo:

• Verificación de conexión (demostrar un uso de red consistente)
• Verificación de dispositivo (confirmar la identidad del dispositivo)
• Pruebas de diferenciación de red
• Documentación de identidad (identificación oficial, comprobante de domicilio)
• Verificación con selfie o verificación por video
• Verificación por correo electrónico o teléfono

Detección automatizada de fraude:

• Usamos sistemas automatizados para detectar patrones sospechosos
• La actividad sospechosa puede activar retenciones o restricciones automáticas
• Las transacciones de alto valor reciben un escrutinio adicional
• La actividad rápida de la cuenta puede activar requisitos de verificación

Nos reservamos el derecho de:

• Agregar, modificar o eliminar funciones en cualquier momento
• Cambiar las tasas de ganancia de Coins para cualquier método de ganancia (la tasa de cambio de 1.000 coins = $1 USD permanece fija)
• Modificar las probabilidades, premios o requisitos de elegibilidad de la Máquina de la Suerte
• Agregar o eliminar opciones de retiro o proveedores de pago
• Cambiar los montos mínimos o máximos de retiro
• Ajustar las tasas de comisión por referidos (actualmente 10%)
• Modificar los montos del bono diario o los bonos por racha
• Cambiar los requisitos de verificación
• Deshabilitar o limitar el acceso a offerwalls específicos
• Ajustar las tasas de conversión de Fragments o sus usos
• Agregar o eliminar proveedores externos integrados
• Cambiar la interfaz de usuario, el diseño o la funcionalidad
• Modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento

Notificación de cambios:

• Los cambios importantes que afecten significativamente tus derechos u obligaciones se comunicarán por correo electrónico o mediante una notificación destacada en el sitio con al menos 30 días de antelación
• Los cambios operativos menores pueden implementarse sin previo aviso
• Las actualizaciones de los Términos de Servicio se reflejarán con una nueva fecha de "Última actualización"
• Tienes derecho a cerrar tu cuenta y retirar cualquier saldo disponible si no estás de acuerdo con los cambios importantes
• El uso continuado después del período de notificación constituye la aceptación de los nuevos términos

NO garantizamos:

• Tiempo de actividad 24/7 o disponibilidad continua
• Acceso continuo a ningún offerwall o método de ganancia específico
• Disponibilidad de productos de retiro específicos en cualquier momento
• Plazos de procesamiento específicos para retiros o solicitudes de soporte
• Respuestas inmediatas del servicio de atención al cliente
• Servicio ininterrumpido o sin errores
• Compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores
• Exactitud o integridad de los datos

Tiempo de inactividad y mantenimiento:

• El mantenimiento programado y no programado puede ocurrir sin previo aviso
• Los problemas técnicos, fallos del servidor o incidentes de seguridad pueden causar tiempo de inactividad
• No somos responsables de las oportunidades de ganancia perdidas durante el tiempo de inactividad
• No se proporcionará ninguna compensación por las interrupciones del servicio

Limitaciones según la ubicación:

• Productos de retiro - La disponibilidad varía según el país y la región
• Acceso a offerwalls - Es posible que algunos proveedores no estén disponibles en todos los países
• Conversión de divisas - Las tasas de cambio se aplican a los retiros que no sean en USD
• Métodos de pago - Ciertas opciones de pago pueden estar restringidas en algunas jurisdicciones
• Disponibilidad del servicio - Nos reservamos el derecho de restringir el servicio en cualquier país

Verificación de ubicación:

• Tu ubicación se determina mediante la dirección IP y otros indicadores técnicos
• Usar VPN, proxies u otras herramientas para falsificar tu ubicación está estrictamente prohibido
• La manipulación de la ubicación puede resultar en el baneo de la cuenta y la pérdida de los fondos

Cumplimiento de las leyes locales:

• Eres responsable de garantizar que tu uso de cashfish.me cumpla con todas las leyes y normativas locales
• Si los servicios GPT, las ganancias en línea o las plataformas de recompensas están restringidos en tu jurisdicción, no puedes usar cashfish.me
• Podemos cancelar el servicio en jurisdicciones donde el cumplimiento legal se vuelva impracticable

Tus responsabilidades:

• Eres el único responsable de declarar las ganancias a las autoridades fiscales de tu jurisdicción
• Eres responsable de pagar todos los impuestos aplicables sobre los montos retirados
• Debes llevar tus propios registros de ganancias y retiros con fines fiscales
• Eres responsable de comprender tus obligaciones fiscales locales

Declaración de impuestos:

• Es posible que estemos obligados a declarar tus ganancias o retiros a las autoridades fiscales según tu jurisdicción y los montos retirados
• Podemos solicitar documentación fiscal (como los formularios W-9, W-8BEN o equivalentes) antes de procesar los retiros
• No proporcionar la documentación fiscal solicitada puede resultar en retrasos en los retiros o restricciones en la cuenta
• Nos reservamos el derecho de retener impuestos si así lo exige la ley

NO somos responsables de:

• Coins perdidos debido a contracargos de los proveedores de ofertas
• Errores, fallos o interrupciones del servicio de los proveedores
• Direcciones de retiro o información del destinatario incorrectas proporcionadas por los usuarios
• Interrupciones o fallos de servicios externos
• Baneos de cuenta por parte de los proveedores de offerwall
• Cambios en la disponibilidad o el precio de los productos de retiro
• Fluctuaciones en las tasas de cambio de divisas
• Obligaciones fiscales o requisitos de declaración
• Retiros retrasados o fallidos debido a problemas del proveedor
• Oportunidades de ganancia perdidas por tiempo de inactividad o mantenimiento
• Acceso no autorizado a tu cuenta como resultado de tu incapacidad para proteger tus credenciales
• Pérdidas derivadas de tu violación de estos términos
• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos

Excepción: Las exclusiones anteriores no se aplican cuando las pérdidas son causadas por nuestra mala conducta intencional o negligencia grave, por las cuales seguimos siendo plenamente responsables según lo exige la ley aplicable.

Responsabilidad máxima:

En cualquier circunstancia en la que se considere que cashfish.me es responsable por negligencia simple, nuestra responsabilidad máxima se limita al menor de:

• El valor en USD de los Coins en el saldo de tu cuenta en el momento del incidente, O
• $100 USD

Importante: Esta limitación NO se aplica a la responsabilidad derivada de nuestra mala conducta intencional o negligencia grave, que permanece ilimitada según lo exige la ley aplicable.

Cómo contactar con el soporte:

• Usa la función de Chat de Soporte en el sitio web
• Escríbenos a admin(at)cashfish.me
• Envía información detallada sobre tu problema, incluyendo los datos de la cuenta y los ID de transacción

Proceso de resolución de disputas:

• Haremos esfuerzos razonables para resolver las disputas dentro de los 30 días
• Todas las decisiones quedan en manos de la administración de cashfish.me
• Las decisiones del administrador son definitivas y no están sujetas a apelación
• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cerrar cuentas a nuestra discreción

Resolución alternativa de disputas:

Te recomendamos que resuelvas cualquier disputa a través de:

• Comunicación directa con nuestro equipo de soporte
• Negociación de buena fe
• Mediación o arbitraje de forma voluntaria si ambas partes están de acuerdo

Nota: Nada en estos Términos limita tus derechos en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluido tu derecho a emprender acciones legales a través de los tribunales correspondientes de tu jurisdicción. Las disputas deben resolverse de forma individual.

Ley aplicable:

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Suiza, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Protección al consumidor:

Si eres un consumidor, nada en estos Términos afecta tus derechos legales en virtud de las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia. Cuando las leyes de protección al consumidor aplicables te otorguen derechos más favorables que estos Términos, esas disposiciones obligatorias prevalecerán.

Jurisdicción:

• Los procedimientos legales pueden iniciarse ante los tribunales competentes de Suiza
• Los consumidores también pueden iniciar procedimientos ante los tribunales de su país de residencia si así lo permite la ley aplicable
• Podemos iniciar procedimientos en tu país de residencia si es necesario para hacer cumplir estos Términos

Protección de datos:

Nuestro tratamiento de los datos personales se rige por las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) para los usuarios del Espacio Económico Europeo.

Divisibilidad:

Si se determina que alguna disposición de estos Términos de Servicio es inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo completo:

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y cashfish.me con respecto a tu uso del servicio.

Renuncia:

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Cualquier renuncia a alguna disposición de estos Términos solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por cashfish.me.

Cesión:

No puedes ceder ni transferir estos Términos o tu cuenta a ningún tercero. cashfish.me puede ceder o transferir estos Términos o cualquier derecho u obligación en virtud de los mismos sin tu consentimiento.

Supervivencia:

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de tu cuenta o de estos Términos seguirán vigentes, incluyendo, entre otras: las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

Información de contacto:

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos a través de nuestro sistema de soporte o por correo electrónico a admin(at)cashfish.me.